東京・神奈川に計6院展開している、「医療法人社団 白浩会エス歯科グループ」に勤める中村さんのインタビュー記事です。一日の業務の流れについてもご紹介します。
受付の中村さんに
インタビュー！
受付 中村さん
CLINIC
横浜みなとみらい院
DEPARTMENT
受付
CAREER
2021年度入社
受付の仕事のやりがいは？
”複雑”だからこそやりがいがある
受付は予約管理・会計・電話対応などが基本的な業務になります。 アポイントは、患者さまのスケジュールと院内の状況の双方を考えて決めているのですが、実はかなり複雑です。
そのため、自分が工夫して組んだ予約が問題なく進み、患者さまがスムーズにご案内されると嬉しくなります。そこで、さらに患者さまが満足してくださった様子だとやりがいを感じます。
歯科未経験でも大丈夫？
専門知識は少しずつ身につく
歯科用語を一から覚えなくてはならず、特に予約管理には苦労しました。
治療内容によって時間や設備の調整が必要なので、受付であってもカルテを見て内容を理解する必要があります。
最初の頃は、専門用語が全く分からなくて苦労しましたが、すぐに先輩に聞くことが出来る環境なので、少しずつ覚えていく事が出来ました。
エス歯科の良いところは？
患者さまにとって最適な治療を重視
一般的な歯科のイメージとして保険診療が基本だと思っていました。保険診療も自費診療も、歯科の診療にこんなにたくさんの種類があると思っていなかったので、実際にエス歯科に入ってみてかなり驚きました。エス歯科に入社して、自費診療が加わる事でより多くの選択肢が増えることを知りました。エス歯科では、保険診療はもちろん行なっていますが、自費診療にもこだわっています。
私は、「患者さまに最適な治療」であることを重視しているところが良いところだなと思っていて…。保険診療の狭い幅で考えるのではなく、自費診療も視野に入れることでより多くの選択肢を作る。その中から最善を選べるというのは大事なことだなと考えています。
エス歯科のどこが好き？
プライベートも充実
休みの多さです（笑）
週休2.5日制なので半休の日は、友人との予定や美容室などの予定を入れることが出来ます。また、夏季・冬季に大型連休があるので、そこに合わせて旅行に行くことが多いです。プライベートはしっかり充実させることが出来ま
すね。
お休みの日はお家でゆっくり休むこともあるし、ショッピングに出かけることもあります！ゆっくり疲れを取れるのは、長く働いていく上で重要だなと思っているので、お休みが多いのはやっぱり助かります。
職場の雰囲気は？
とても温かい雰囲気です
スタッフの中には、上司や先輩とご飯に行く人も居るので、とても温かくいい雰囲気だと思います。
特に、研修期間中はペアの先輩がフォローしてくださるので、先輩ともしっかりコミュニケーションを取れる環境だと思います。
1日のスケジュール
※横にスクロールできます。
エス歯科で働いてみたいという方へのアドバイスをお願いします！
私は、エス歯科での受付業務には『クリニックの顔』として患者さまに笑顔で丁寧な対応が出来る方や細やかな気遣いを出来る方が向いていると思っています！
でも、親身になって教えてくださる先輩がたくさんいらっしゃるので、「向いていないかも…」と悩んでいる方はぜひ一歩踏み出してみてください。
一緒に働けるのを楽しみにしています！
