エントリー
エントリー Q&A

受付コンシェルジュインタビュー reception concierge interview

東京・神奈川に計6院展開している、「医療法人社団 白浩会エス歯科グループ」に勤める金子さんのインタビュー記事です。一日の業務の流れについてもご紹介します。

受付コンシェルジュの金子さんに
インタビュー!

金子さん

CLINIC
上大岡院
DEPARTMENT
受付コンシェルジュ/主任
CAREER
2017年度入社

受付の仕事のやりがいは?

長期的に患者さまと向き合える

受付といっても、予約管理・会計・電話対応
などの基本的な業務だけでなく、レセプト処理やマニュアル作成など専門的な業務もあります。歯科業界では、他の業界とは違って、治療で
頻繁に通院される方や定期的に検診に来てくださる方がほとんどです。そのため、時間をかけて患者さまとコミュニケーションを取ることが出来るので、より患者さまと向き合えるというのが歯科業界の良いところだと思います。
患者さまがスタッフの名前や顔を覚えてくださって、コミュニケーションが取れるようになると嬉しいし、面白いなと思います。

歯科未経験でも大丈夫?

安心して知識を身につけられる

私は、全く別の業界からの転職だったので、
やっぱり最初は歯科の専門用語や治療内容を覚えるのに苦労しました。でも、先輩が必ずそばでサポートしてくれたので、安心感はありました。失敗してもフォローしてくれたり、勉強会で色々教わったり…。半年くらいで自信を持って受付に立てるようになった覚えがあります。

入社前後にギャップはあった?

単調な作業ばかりではない

入社前、歯科の受付はほとんど座っていて、受付のカウンターの中で患者さんの対応をするイメージでした。
エス歯科の受付は、ドクターや衛生士、助手のスタッフと連携を取るために院内を歩き回るので、想像とは少し違いました。 私は、受付の大事な役割は、お会計や予約の管理だけでなく、患者さんをお待たせすることのないように、
ご案内からお会計までをスムーズに済ますことかなと思っています。 長く働くことを考えると単調な作業ばかりでないことは魅力のひとつかなと考えています。

エス歯科のどこが好き?

歯に対する意識が高まる

社割で治療を受けられるのは、好きなところのひとつかなと思います(笑) セラミックを入れたり、ホワイトニングしたり、色々な施術を受けられるので歯に対する意識が高まりました。矯正をしているスタッフもかなり多いです。
自分が施術を受けることで勉強にもなりますし、患者さんの説明にも役立ちます。 何より、ドクターも衛生士さんも優しい方が多いので、嫌な顔せずに時間を割いて治療してくださるので有難いです。

職場の雰囲気は?

明るく賑やかです

私の勤めているクリニックは、同世代のスタッフが多く、明るく賑やかな職場です。 プライベートでもスタッフ同士でご飯に行ったり遊んだりしている人も多いです。 特に、年に数回ある法人イベントは、他院のスタッフと久しぶりに交流できる場なのでかなり盛り上がる印象があります。

1日のスケジュール

1日のスケジュール

※横にスクロールできます。

1日のスケジュール

エス歯科で働いてみたいという方へのアドバイスをお願いします!

受付・助手は他職種からの転職がほとんどなので、歯科業界が初めてで不安な方も安心してください。長期休暇も夏と冬に8日ずつあり、プライベートも充実させることが出来ます!興味がある方はぜひ気軽に面接にいらしてください。 一緒に働けるのを楽しみにしています。