東京・神奈川に計6院展開している、「医療法人社団 白浩会エス歯科グループ」に勤める高塚さんのインタビュー記事です。一日の業務の流れについてもご紹介します。
受付の高塚さんに
インタビュー！
CLINIC
新横浜院
DEPARTMENT
受付/マネージャー
CAREER
2017年度入社
受付の仕事のやりがいは？
先生・患者様からの"ありがとう”の
言葉
受付のスタッフは、院内で一番患者さまに近い立場だからこそ、患者さまの要望を的確にDr.に伝えることが出来ますし、患者さまの不安が解消されるようフォローをすることが出来ます。
私が患者さまと院内のスタッフを繋ぐ存在になることで、不備のないスムーズな治療が出来るよう最大限配慮しています。スタッフの気遣いを当然と捉えずにいてくださる先生からの"ありがとう"の言葉は心に響いています。
あとは、やっぱり患者さまからの心遣いの言葉は別格で嬉しいです！そういった反響や手応えがあることがこの仕事の面白いところかなと思っています。
歯科未経験でも大丈夫？
失敗はフォローしあえる環境
一番苦労したことは、医療用語や内容を覚えることです。覚えていないと院内でスムーズに動けないので、未経験の方はみなさん特に苦労するところだと思います。失敗は
もちろん沢山ありますが、それは当たり前のことです。
どうしたら同じ失敗をしないか考えて、それを実践する。その繰り返しです。どうしても失敗してしまうような難しいことは、先生やスタッフにアドバイスを貰っています。先生もスタッフも本当に優しい人ばかりなので、挫けそうなときはお互い助け合います！
入社前後にギャップはあった？
歯医者は将来のために通う場所
私は歯医者さんに縁がなくて、歯が痛くなったら行くところだと思ってました。小さな歯医者さんしか知らなかったので…。失礼になってしまうかもしれませんが、暇そうなイメージ。(笑)
エス歯科は歯医者さんなのに内装が綺麗で良い匂い！ まずそこから歯医者さんに対するイメージが変わりました。そして、当初の暇なイメージとは全く正反対でした。「こんなに多くの人が歯に悩みがあるんだ…」と驚くほど沢山の患者さまが来院されます。「歯医者さんには歯が痛いときに通う」という認識も払拭されました。エス歯科では、常に最新の治療を取り入れていて、その場しのぎの解決ではなく、何十年も先の口腔内を見据えて治療の提案をしています。その違いに触れて、「歯医者さんには将来の為に通う」という認識に変わりました。
エス歯科のどこが好き？
スタッフの仲が良い♪
スタッフの仲が良くて働きやすいところ。
有休もしっかり取れるので、スタッフと一緒に遊びに行ったり、長めの旅行も問題なく行けます！ 仕事も遊びも一生懸命。そんなスタッフの集まりだから、みんなで高めあえることもエス歯科の魅力の１つです。
職場の雰囲気は？
とても明るい雰囲気です
当院のスタッフはみんな旅行好きが多くて。
休憩時間によくどこが良かったなどと情報共有しています！
あとは…。院長が面白い人なので、よく変な
ポーズや顔で笑わせてくれます。
入社したらぜひ話しかけてあげてください(笑)
1日のスケジュール
※横にスクロールできます。
エス歯科で働いてみたいという方へのアドバイスをお願いします！
歯科業界未経験の方は不安にならなくて大丈夫です。私も初めはインプラントも被せ物も何か分かっていませんでした。それでも今は一通り分かります。分からないことは、スタッフの皆が教えてくれますし、やる気と笑顔さえあれば大丈夫です！一緒に働けるのを楽しみにしています。
